Centre Dental Les Escoles: "En nuestra clínica siempre hemos querido ofrecer valor mediante la tecnología"

En opinión de los responsables de Centre Dental Les Escoles,"la transformación digital afecta a todas las partes de una clínica dental. Tanto a la captación, la aceptación, la fidelización, el tratamiento y el seguimiento durante y después del tratamiento", añadiendo que "la inversión digital ofrece la oportunidad de potenciar cada uno de estos pasos con la fuerza de diferenciar la clínica de la competencia y de llamar la atención a los pacientes y proporcionarles más valor". 

"En nuestra clínica siempre hemos querido ofrecer valor mediante la tecnología, más allá de nuestro valor de marca más importante, que es la cercanía y el trato al paciente", aseguran desde Centre Dental Les Escoles. 

Y añaden que "en los últimos años hemos estado además invirtiendo mucho en nuevas tecnologías digitales, como Dental Monitoring, Vision y Consulta Virtual, entre otros, que creemos que nos diferencian mucho de las demás clínicas, siendo a día de hoy la única clínica que las ha implementado en Terrassa".

FILOSOFÍA Y PROYECTO CLÍNICO

Centre Dental Les Escoles es una clínica dental de 10 gabinetes ubicada en el barrio de Les Escoles en la ciudad de Terrassa. En la clínica trabajan y colaboran 80 personas. Su principio corporativo es “Las personas por encima de todo”, queriendo ser un referente en el campo asistencial de su entorno, con voluntad de servicio al individuo y a la comunidad en los ámbitos de la promoción, el restablecimiento y el mantenimiento de la salud dental individual y colectiva.

Esto lo quieren conseguir con una cultura organizativa centrada en conseguir los objetivos de la empresa mediante la formación constante y la satisfacción de las necesidades personales y profesionales de cada una de las personas que integran Centre Dental Les Escoles.

TRATAMIENTOS ODONTOLÓGICOS 

A nivel de especialidades, la clínica realiza todo tipo de tratamientos relacionados con ortodoncia, implantología, prótesis, estética dental y facial, odontopediatría y periodoncia. 

EQUIPAMIENTO, INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

En Centre Dental Les Escoles cuentan con la tecnología CEREC, para proporcionar más estabilidad y durabilidad a largo plazo, una restauración final sin provisionales, realizar un tratamiento rápido en un solo día, así como un escaneo intraoral cómodo. 

También disponen de la tecnología Vision, una herramienta única basada en la inteligencia artificial que permite realizar una simulación de la sonrisa del paciente durante y después del tratamiento. A diferencia de otros simuladores, Vision simula la sonrisa final con los propios dientes del paciente para valorar diferentes tipos de tratamiento con la mayor cantidad de información posible. 

Para la captación de pacientes, también ofrecen la Consulta Virtual, un apartado en la web de la clínica donde el paciente puede introducir sus datos, así como fotos de su boca, para recibir la valoración de un Doctor de la clínica sin coste. Por último también cuentan con la tecnología Dental Monitoring para los tratamientos de ortodoncia. Dental Monitoring es la solución basada en la inteligencia artificial que amplía el seguimiento del tratamiento hacia un entorno virtual. Una herramienta que permite abordar las necesidades y transforma el recorrido del paciente, maximizando la comodidad, el control y la comunicación en todas las fases del tratamiento. 

Dental Monitoring proporciona una herramienta para que el paciente pueda escanear su boca, así como una aplicación para poder guardar dicha información, así como analizarla por parte de la IA y por parte del equipo de la clínica, además de para poder mejorar la comunicación con el paciente ampliando a uno más los canales de comunicación. Según apuntan desde Centre Dental Les Escoles, esto otorga los siguientes beneficios: 

• Optimización del tiempo del tratamiento. 

• Resultados más perceptibles. 

• Seguimiento a distancia. 

• Menos refinamientos. 

• Mejor seguimiento del paciente. 

• Siempre a la vanguardia con la tecnología. 

• Pacientes más satisfechos. 

FORMACIÓN 

En Centre Dental Les Escoles creen mucho en la formación. Todo el equipo realiza 4 formaciones presenciales al año, enfocadas tanto al repaso de protocolos nuevos y existentes como en el uso de las nuevas tecnologías que van implementando. Además, cada miembro del equipo cuenta con un Plan de Formación online a través de Knotgroup International Alliance. Para liderar este esfuerzo, cuentan con dos responsables de formación: la Dra. Anna Latorre y la higienista Paqui Gris.

También realizan formaciones externas, dirigiendo el Máster DIS (Dental Implant School) en sus propias instalaciones, donde forman a expertos en implantología y rehabilitación, además de crear contenido enfocado a odontólogos e higienistas para la plataforma online Inspiria. 

GESTIÓN DE LA CLÍNICA Las bases de la gestión de la clínica se basan en ofrecer los servicios médicos a unos precios asequibles, manteniendo la máxima calidad en los servicios y materiales; concienciar a su entorno sobre la importancia de la salud dental, centrándose en la difusión de las acciones preventivas; y crear una cultura organizativa que ayude a conseguir los objetivos de la empresa y la satisfacción de las necesidades personales y profesionales de cada una de las personas que la integran. 

El proceso de pasar de lo analógico a lo digital ha sido un proceso complejo para Centre Dental Les Escoles en cuanto a tiempo dedicado por Dirección y por diferentes empleados que han ayudado a implementar cada una de las iniciativas. Siempre ha sido necesario asegurarse de que todo el equipo quiera usar y promocionar las nuevas tecnologías, y esto también supone mucho tiempo en supervisión. Por supuesto, estas iniciativas suponen inversiones económicas que es necesario financiar y amortizar, como en el caso de CEREC, y por lo tanto requieren de tomar riesgos. Otras, como Dental Monitoring, reducen los márgenes de los tratamientos de ortodoncia y, por lo tanto, es necesario asegurar que incrementen la diferenciación de la clínica en beneficio de la captación, la fidelización y la marca. 

Desde Centre Dental Les Escoles consideran que un 5% de ingresos es el porcentaje que se debe invertir de media al año, dependiendo de las tecnologías que vayan saliendo y de cuál sea la situación económica de la clínica en cada año en función de todos los factores que le afectan. 

RECOMENDACIONES AL PACIENTE EN CUANTO A SALUD BUCODENTAL 

En Centre Dental Les Escoles realizan talleres de prevención dirigidos por un odontólogo o higienista dental para diferentes colectivos como colegios, residencias, clubes, etc. para prevenir enfermedades bucodentales y anticiparnos a la aparición de infecciones que puedan originar otras patologías. En el año 2022, se realizaron 28 acciones preventivas dentro de las siguientes categorías: 

• Plan Preventivo Empresas. 

• Prevención de la salud bucodental en niños y niñas. 

• Cuento “Super Net” (actividad teatral para niños). 

• Prevención de la salud bucodental en el colectivo de la gente trans. 

• Prevención de la salud bucodental en el rendimiento del deportista. 

• Acción preventiva dirigida a personas adultas con discapacidad física, psíquica o sensorial. 

• Cuestiones de prevención para padres y madres.

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